Shipping policy

Política de Envíos - Art Candles by Kata 

01/02/2024

1. Plazos de Entrega:

- Los plazos de entrega se especificarán en la página de cada producto. Los plazos que se muestran no son los finales, reflejan únicamente el tiempo que nos tomamos en procesar su orden. El tiempo de entrega dependerá del servicio postal y la distancia. 
- Los productos personalizados pueden demorar de 7 a 10 días laborales adicionales en comparación con los pedidos normales debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.
Debido a la temporada de verano enviaremos solo los lunes para evitar que las cajas demoren en los almacenes o transportes y evitar que sufran las altas temperaturas. Recordando que nuestras velas no contienen aditivos sólo cera, fragancia y mecha. 
2. Costos de Envío:

- Los costos de envío se detallan en la página de cada producto y se basan en la ubicación de envío y el peso del pedido.

3. Envío Seguro:

- Nos esforzamos por enviar todos los pedidos de forma segura y protegida para garantizar que lleguen en perfecto estado.
- Si recibes un producto dañado, comunícate con nosotros de inmediato para resolver el problema.

4. Dirección de Envío:
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de entregas incorrectas debido a información de envío inexacta.

5. Retrasos en la Entrega:

- No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por terceros, como servicios de envío o condiciones climáticas adversas.
- Si experimentas retrasos significativos, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para resolver la situación.

6. Seguimiento de Envío:

- Proporcionaremos un número de seguimiento para cada pedido. Puedes rastrear el estado de tu envío a través del sitio web de la empresa de envío.

7. Entrega local: 

- Ofrecemos la opción de entrega directa para clientes locales.

8. Cambios de Dirección:

- Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar la modificación, pero no podemos garantizarlo.

9. Envíos Internacionales:

- Ofrecemos envío internacional. Los plazos de entrega y los costos pueden variar según la ubicación.

10. Comunicación:

- Mantendremos una comunicación constante contigo sobre el estado de tu pedido y cualquier información relevante de envío.

Nota: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y los términos y condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web.

Gracias por confiar en Art Candles by Kata para tus compras de velas, difusores y productos personalizados. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en contactarnos a través de info@artcandlesbykata.us