Términos del servicio
Términos del Servicio Art Candles by Kata
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Bienvenido a Art Candles by Kata.
Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos del Servicio.
Nuestro propósito es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria, tanto para quienes disfrutan de nuestros productos artesanales como para quienes desean aprender el arte y la técnica de elaborar velas.
Te recomendamos leer cuidadosamente estas condiciones antes de realizar una compra.
1. Productos y servicios
Art Candles by Kata ofrece productos y servicios que incluyen:
-
Velas artesanales, wax melts, sprays, difusores y accesorios.
-
Productos personalizados y elaboraciones por encargo.
-
Guías digitales, documentos educativos y recursos descargables.
-
Formaciones privadas online y otros servicios educativos relacionados con la elaboración de velas artesanales.
Las características, los precios y los contenidos incluidos en cada producto o servicio se detallan en su página correspondiente.
2. Naturaleza artesanal de nuestros productos
Nuestros productos físicos son elaborados artesanalmente, con atención a los materiales, las fragancias y los detalles de presentación.
Debido a esta naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, acabado o decoración entre diferentes unidades.
Estas variaciones son parte del proceso de elaboración manual y no representan necesariamente un defecto.
Los productos personalizados se elaboran según las características previamente acordadas con cada cliente.
3. Pedidos, precios y pagos
Al realizar una compra, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para procesar el pedido y coordinar su entrega.
Los precios se muestran en nuestra tienda y podrán variar según el producto, la presentación o la personalización solicitada.
Los impuestos y gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, según corresponda.
Los pagos se procesan mediante las opciones disponibles en nuestra tienda, utilizando los sistemas de seguridad proporcionados por las plataformas de pago correspondientes.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios o descripciones. Si un error afecta un pedido confirmado, nos comunicaremos contigo para ofrecer las opciones correspondientes, incluyendo su cancelación y reembolso cuando proceda.
4. Envíos y entregas
Los pedidos físicos se preparan y envían de acuerdo con los plazos informados en nuestra tienda o durante el proceso de compra.
Los tiempos de tránsito del transportista son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas.
Si no podemos enviar un pedido dentro del plazo comprometido, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas que correspondan, incluyendo aceptar una nueva fecha de envío o solicitar la cancelación y el reembolso aplicable.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta.
Los errores de dirección, los paquetes extraviados y las incidencias durante el transporte se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos.
5. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, las condiciones de devolución, cancelación y reembolso varían según el tipo de compra.
Los productos físicos, los recursos digitales y las formaciones privadas cuentan con disposiciones específicas.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra:
Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos
Ninguna de nuestras condiciones pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Productos digitales y recursos descargables
Las guías, documentos PDF y demás recursos digitales se entregan electrónicamente mediante el sistema indicado al momento de la compra.
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y utilizar dispositivos compatibles para acceder al contenido.
Los materiales digitales adquiridos están destinados al uso personal y educativo del comprador.
Se permite aplicar los conocimientos adquiridos en proyectos personales o comerciales. Sin embargo, no está permitida la reproducción, distribución, publicación o reventa de los archivos originales sin autorización escrita de Art Candles by Kata.
Las solicitudes de cancelación, los problemas de acceso y los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos.
7. Formaciones privadas online
Art Candles by Kata ofrece programas de aprendizaje relacionados con la elaboración de velas artesanales.
Las formaciones Esencial, Profesional, Especialista y PRO se imparten online, mediante sesiones privadas e individuales (1:1).
Cada formación tiene contenidos, requisitos previos, duración y número de sesiones específicos, que se detallan en su descripción.
Es responsabilidad del participante revisar las características del nivel elegido antes de completar la compra.
7.1. Coordinación de las sesiones
Después de confirmar la compra, coordinaremos por WhatsApp una llamada inicial de preparación de aproximadamente 10 a 15 minutos.
Durante esta llamada revisaremos los objetivos del participante, su experiencia previa y los materiales necesarios.
Esta conversación preparatoria no se descuenta de las horas contratadas de formación.
Las fechas y horarios de las clases se establecerán de común acuerdo y estarán sujetos a disponibilidad.
7.2. Participación y materiales
Las formaciones se desarrollan en vivo, con explicaciones, orientación técnica y oportunidades para resolver dudas relacionadas con los contenidos contratados.
El participante deberá contar con los materiales y equipos necesarios para realizar las actividades prácticas correspondientes a su nivel.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los materiales físicos no están incluidos en el precio de la formación.
Todas las formaciones incluyen recursos digitales de apoyo relacionados con los contenidos impartidos.
7.3. Reprogramación de las clases
Entendemos que pueden surgir imprevistos que requieran modificar una sesión previamente coordinada.
Si necesitas cambiar una fecha, te agradeceremos que lo comuniques con la mayor anticipación posible para organizar un nuevo horario, sujeto a disponibilidad.
Si no puedes asistir a una sesión programada y no has avisado previamente, la clase no se considerará impartida. Cualquier nueva fecha deberá coordinarse según la disponibilidad.
Esta organización busca respetar el tiempo, la preparación y los compromisos de ambas partes, favoreciendo una experiencia de aprendizaje organizada y de calidad.
7.4. Cancelaciones de las formaciones
La contratación de una formación implica la planificación de sesiones y la reserva de tiempo exclusivo para el participante.
Las solicitudes de cancelación y reembolso se gestionarán de acuerdo con las condiciones publicadas en nuestra Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos, respetando los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Si Art Candles by Kata necesita reprogramar una sesión, coordinaremos una nueva fecha sin costo adicional.
Si no fuera posible prestar el servicio contratado ni acordar una alternativa, se ofrecerá el reembolso correspondiente a los servicios no prestados.
7.5. Grabaciones y materiales educativos
Las clases son privadas, se realizan en vivo y no se graban.
No está permitida la grabación de las sesiones por ninguna de las partes.
Los recursos digitales proporcionados están destinados al aprendizaje individual del participante y no podrán ser distribuidos, reproducidos o revendidos sin autorización.
El participante podrá aplicar los conocimientos y técnicas adquiridos en sus propias creaciones y emprendimientos.
7.6. Consultas y acompañamiento
Los niveles Esencial, Profesional y Especialista incluyen orientación y resolución de dudas durante las sesiones contratadas, pero no acompañamiento continuo por WhatsApp entre sesiones ni después de finalizar.
La Formación PRO incluye acompañamiento personalizado por WhatsApp durante sus tres semanas de duración.
Este acompañamiento permite compartir avances, fotografías, videos cortos y preguntas concretas relacionadas con los contenidos de la formación.
No contempla disponibilidad ilimitada, atención permanente ni sesiones adicionales.
7.7. Resultados del aprendizaje
Art Candles by Kata se compromete a ofrecer orientación técnica y educativa basada en su experiencia de elaboración artesanal.
Los resultados de cada participante dependerán también de su práctica, materiales, equipos, aplicación de las técnicas y realización de las pruebas necesarias.
La contratación de una formación no constituye una garantía de resultados comerciales, ventas o rentabilidad futura.
8. Seguridad y uso responsable de los productos
Nuestros productos deben utilizarse siguiendo las recomendaciones e instrucciones de seguridad incluidas en sus etiquetas, empaques o descripciones.
En el caso de las velas, es especialmente importante mantenerlas alejadas de materiales inflamables, niños y mascotas, y nunca dejarlas encendidas sin supervisión.
Los productos de fragancia ambiental deben utilizarse únicamente para los fines indicados.
Art Candles by Kata no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones de seguridad cuando así lo permita la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos correspondientes ante productos defectuosos u otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
9. Contenido y propiedad intelectual
Las fotografías, diseños, textos, guías, materiales educativos, elementos gráficos y demás contenidos originales de Art Candles by Kata están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados.
La compra de un producto digital o una formación no transfiere la propiedad intelectual de los materiales proporcionados.
10. Privacidad y protección de datos
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y utilizamos la información personal para gestionar compras, procesar pagos, coordinar entregas, prestar servicios, proporcionar atención al cliente y realizar las demás actividades descritas en nuestra Política de privacidad.
En el caso de las formaciones, podremos utilizar los datos de contacto facilitados para coordinar las sesiones, realizar la llamada inicial y ofrecer el acompañamiento incluido en el programa contratado, según corresponda.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulta nuestra:
11. Comunicación y atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, productos, entregas, recursos digitales o servicios educativos, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales.
Correo electrónico: info@artcandlesbykata.us
Las coordinaciones de clases y el acompañamiento de las formaciones se realizarán por WhatsApp cuando esté contemplado en el servicio contratado.
Nos esforzamos por responder las solicitudes con profesionalismo, respeto y atención a las necesidades de cada cliente.
12. Actualizaciones de los Términos del Servicio
Art Candles by Kata podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procedimientos o requisitos legales.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web.
Los cambios no modificarán retroactivamente los derechos y condiciones aplicables a compras anteriores, salvo cuando lo exija la legislación correspondiente.
13. Disposiciones finales
Al utilizar nuestra tienda y contratar nuestros productos o servicios, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar los presentes Términos del Servicio y las políticas correspondientes.
Nuestro compromiso es mantener una relación comercial transparente, respetuosa y orientada a ofrecer productos artesanales y experiencias de aprendizaje de calidad.
Gracias por elegir Art Candles by Kata y por apoyar nuestro trabajo artesanal.
Art Candles by Kata